劉強(qiáng)東刷屏。

2025年以來(lái)，京東在整個(gè)市場(chǎng)上掀起了巨大的聲浪，尤其是強(qiáng)勢(shì)入局外賣(mài)市場(chǎng)，更令市場(chǎng)感受到了不一樣的緊張氣氛。

6月17日晚，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東在一場(chǎng)分享會(huì)上發(fā)聲，稱最近五年，京東沒(méi)有任何新東西，也是京東失落的五年，走下坡路的五年；同時(shí)這也是他創(chuàng)業(yè)史上沒(méi)有成長(zhǎng)、沒(méi)有進(jìn)步、沒(méi)有創(chuàng)新、最沒(méi)有特色、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年。對(duì)于京東為什么要做外賣(mài)，劉強(qiáng)東也在該分享會(huì)上做了更為詳細(xì)的解釋。

6月18日早間，有關(guān)劉強(qiáng)東的多個(gè)話題沖上多個(gè)平臺(tái)熱搜。

京東為什么做外賣(mài)？

據(jù)了解，自今年2月京東外賣(mài)上線以來(lái)，京東在外賣(mài)領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，推出了包括“0傭金招募品質(zhì)堂食餐廳”和“首個(gè)為外賣(mài)騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)”等多個(gè)舉措，對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)格局產(chǎn)生了巨大震動(dòng)。

細(xì)數(shù)過(guò)去幾個(gè)月京東外賣(mài)的成績(jī)單，可謂是一路高歌猛進(jìn)。2月11日，京東外賣(mài)正式上線，3月24日，日訂單量突破100萬(wàn)單，4月22日，日訂單量更是突破1000萬(wàn)單；加之劉強(qiáng)東本人也一度穿上京東標(biāo)志性紅色工服，親自送外賣(mài)，與外賣(mài)騎手把酒言歡……這都讓京東外賣(mài)“火出圈”。

而外界也一直在猜測(cè)京東為什么要做外賣(mài)，甚至不惜耗費(fèi)巨額資金掀起了新一輪的外賣(mài)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”。

對(duì)此，劉強(qiáng)東表示，做外賣(mài)之前，他在春節(jié)前跟王興、程維、姚勁波吃了頓飯，那天主要是為了請(qǐng)王興，但他希望能找兩個(gè)彼此都很熟悉、信任的兄弟在旁邊，“我就對(duì)王興說(shuō)得很直接，我說(shuō)兄弟，我要正式進(jìn)入外賣(mài)了”。

“京東是1998年成立，2007年我們做了第二家公司——京東物流，之后每隔三年就會(huì)出來(lái)一家新的公司，京東金融、京東工業(yè)、京東健康、京東產(chǎn)發(fā)，都是圍繞供應(yīng)鏈在布局。我們并不是一個(gè)所謂多元化的公司。但大家可以看到，京東集團(tuán)所有業(yè)務(wù)只圍繞供應(yīng)鏈展開(kāi)，如果跟供應(yīng)鏈無(wú)關(guān)的事情我從來(lái)不碰?，F(xiàn)在京東做到所有業(yè)務(wù)100%都圍繞供應(yīng)鏈?！眲?qiáng)東說(shuō)。

劉強(qiáng)東指出，目前京東跟美團(tuán)的外賣(mài)之爭(zhēng)，背后邏輯是生鮮供應(yīng)鏈——“這才是我真正想要的，前端賣(mài)飯菜永遠(yuǎn)不賺錢(qián)，我靠供應(yīng)鏈賺錢(qián)就可以了。客戶過(guò)來(lái)的時(shí)候，現(xiàn)在有40%的人去買(mǎi)我們的電商產(chǎn)品。我們做外賣(mài)虧的錢(qián)，也比去抖音、騰訊買(mǎi)流量要?jiǎng)澦??！?/p>

劉強(qiáng)東還透露，一個(gè)月之后，京東外賣(mài)將會(huì)呈現(xiàn)跟美團(tuán)完全不同的商業(yè)模式。他表示，一直以來(lái)，京東定義的體驗(yàn)就三個(gè)——產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)。京東所有商業(yè)模式都比拼的是產(chǎn)品比你更好、價(jià)格比你更便宜、服務(wù)比你更好。

“我們做外賣(mài)，如果能做到外賣(mài)三分天下，餐飲店不需要去選邊站，沒(méi)有任何平臺(tái)有能力對(duì)它們二選一的時(shí)候，那最后比拼的還是——誰(shuí)的成本好、價(jià)格低、服務(wù)品質(zhì)好?！眲?qiáng)東說(shuō)。

劉強(qiáng)東表示，截至6月15日，京東外賣(mài)三個(gè)半月已經(jīng)超過(guò)12萬(wàn)名全職騎手，每天都有3000人—4000人入職，現(xiàn)在最主要的挑戰(zhàn)就是人力HR不夠。

遺憾過(guò)去5年沒(méi)有新東西

在本次分享中，劉強(qiáng)東也做了深刻的反思：“很遺憾，最近五年，京東沒(méi)有任何新東西，老實(shí)說(shuō)，最近的五年可以說(shuō)是京東失落的五年，走下坡路的五年，可以毫不留情地這么說(shuō)，（這五年）應(yīng)該算是我創(chuàng)業(yè)史上沒(méi)有成長(zhǎng)、沒(méi)有進(jìn)步、沒(méi)有創(chuàng)新、最沒(méi)有特色、貢獻(xiàn)價(jià)值最少的五年?！?/p>

不過(guò)，劉強(qiáng)東也透露，目前京東已經(jīng)有了6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，其中包括穩(wěn)定幣。京東希望在全球所有主要的貨幣國(guó)家申請(qǐng)穩(wěn)定幣牌照，然后通過(guò)穩(wěn)定幣的牌照實(shí)現(xiàn)全球企業(yè)之間的匯兌，將全球跨境支付成本降低90%，效率提高至10秒鐘之內(nèi)?！艾F(xiàn)在企業(yè)之間匯款平均需要2天到4天時(shí)間，成本也挺高。B端支付做完之后，我們就會(huì)朝C端支付滲透，希望有一天大家在全世界消費(fèi)的時(shí)候可以用京東穩(wěn)定幣來(lái)支付?！?/p>

值得注意的是，劉強(qiáng)東此次也談到他此前曾數(shù)次退休或半退休的狀態(tài)。

第一次是在2013年，但劉強(qiáng)東坦言并不是真正退休，他想觀察公司離開(kāi)他會(huì)不會(huì)出亂子?！拔耶?dāng)時(shí)非常理想主義，中國(guó)可能就只有幾家企業(yè)傳承做得比較好。我在想我們能不能成為第一個(gè)有職業(yè)經(jīng)理去傳承的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是非要?jiǎng)?chuàng)始人干到85歲，該退休就退休，讓年輕人上，走職業(yè)經(jīng)理人道路。當(dāng)時(shí)我離開(kāi)8個(gè)月時(shí)間，沒(méi)回國(guó)一次，跟公司一周最多一通電話，平時(shí)所有會(huì)我都不參加，公司業(yè)績(jī)也都挺好。”

而在2018年，劉強(qiáng)東認(rèn)為自己快50歲了，應(yīng)該提前幾年開(kāi)始布局退休和交接。“我希望有一天能盡早把國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)都交給Sandy（京東集團(tuán)CEO許冉），然后我會(huì)全職去做國(guó)際業(yè)務(wù)?！?/p>

“我后來(lái)也想，退休本身其實(shí)也是對(duì)自己不夠自信。人老是懷疑自己，我沒(méi)學(xué)過(guò)特別高深、宏觀的管理，也沒(méi)在國(guó)外留過(guò)學(xué)。把京東帶到幾十萬(wàn)人的時(shí)候，自己也會(huì)懷疑自己，因?yàn)橄乱徊骄褪菄?guó)際化。自己英語(yǔ)都說(shuō)得這么糟糕，就很懷疑自己還能不能把公司帶成一個(gè)國(guó)際企業(yè)?！眲?qiáng)東說(shuō)。

2023年11月6日，劉強(qiáng)東回歸京東正式工作?！爸盎径疾还?，有時(shí)候一兩個(gè)月都不開(kāi)會(huì)，日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)都不開(kāi)了，只開(kāi)季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，一年開(kāi)四次?！?/p>

回來(lái)之后，劉強(qiáng)東就把一切戰(zhàn)略回歸以前?！拔覀兙〇|能夠贏，走到今天，我們的戰(zhàn)略就是六個(gè)字——體驗(yàn)、成本、效率。體驗(yàn)做到最好，成本做到最低，但最低成本絕不能建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上。當(dāng)然我們的員工會(huì)比較苦、比較累，比如618這兩天無(wú)數(shù)人在加班，這一點(diǎn)我真的沒(méi)辦法，如果人家都是每天干12個(gè)小時(shí)，我們不拼也活不下去。我們是在吃老本，如果沒(méi)有京東自營(yíng)這個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，如果我是純平臺(tái)模式的話，京東早死了?！?/p>

劉強(qiáng)東直言不想壓榨員工，但正常的拼搏精神還要有?！拔医o兄弟們漲薪，漲了7次，一年半時(shí)間，整個(gè)京東都漲。當(dāng)大家都在降薪的時(shí)候，我們京東給兄弟們加點(diǎn)薪水，他們背后是很多個(gè)家庭，這一家人有一個(gè)人是京東員工，哪怕另外一半失業(yè)了，或者薪水被降了，一看老公或者太太漲了工資，能讓這個(gè)家庭在經(jīng)濟(jì)比較困難的情況下，多帶來(lái)點(diǎn)希望?！?/p>

值得注意的是，劉強(qiáng)東還透露了幾個(gè)重要數(shù)據(jù)?！暗?024年，京東平臺(tái)交易總額4萬(wàn)多億，凈收入11588億元，凈利潤(rùn)只有400多億元，發(fā)的工資是1161億元，我們給兄弟們交五險(xiǎn)一金花了180億元，從2007年到現(xiàn)在18年的時(shí)間，五險(xiǎn)一金累計(jì)交了1000多億元。”

此外，京東員工也在暴增。2025年一季度末時(shí)京東是72萬(wàn)人，二季度因外賣(mài)招大量騎手，創(chuàng)下劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)以來(lái)單季度凈增員工的紀(jì)錄，二季度末預(yù)計(jì)京東會(huì)有90萬(wàn)名員工。

談京東捐贈(zèng) 回應(yīng)寫(xiě)遺書(shū)赴汶川災(zāi)區(qū)

劉強(qiáng)東表示，如果國(guó)家任何地方發(fā)生災(zāi)害，災(zāi)害就近地區(qū)的京東庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理都有權(quán)而且必須把應(yīng)急貨物捐出去。

庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理為何有這樣的權(quán)利和義務(wù)？劉強(qiáng)東說(shuō)，2008年5·12大地震發(fā)生的第二天，自己便決定前往災(zāi)區(qū)，“當(dāng)時(shí)我家里正好有12萬(wàn)元個(gè)人的錢(qián)，捐完之后，我又睡不著覺(jué)，于是打電話給一幫越野的朋友，約好從北京一直開(kāi)到汶川地震中心附近的平武縣，幫助救援”。

劉強(qiáng)東透露，去之前，自己給全體員工發(fā)了封類似遺書(shū)的信，“說(shuō)明了如果我回不來(lái)怎么辦”。

“當(dāng)時(shí)我們整整干了14天，到14天后所有路全通了，所有社會(huì)車(chē)輛、SUV都能進(jìn)去，不需要我們了，然后我們才回來(lái)?！彼f(shuō)。

“回來(lái)后我定了一個(gè)規(guī)矩，以后我們國(guó)家任何地方發(fā)生災(zāi)害的時(shí)候，就近的庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理有權(quán)而且必須把貨物捐出去?！眲?qiáng)東表示，從2008年到現(xiàn)在為止，京東捐了20多次。

“可能物資不怎么值錢(qián)，大概相當(dāng)于幾千輛卡車(chē)物資，但是令我欣慰的是，我們國(guó)家從2008年之后再發(fā)生的所有自然災(zāi)害，我們京東的救援物資都是第一個(gè)到，最快的時(shí)候救援物資4個(gè)小時(shí)就到了。”他說(shuō)。